Предварительная запись

Правила записи на первичный прием (обследование, консультацию)

В ГУЗ «Больница № 16» осуществляется запись на прием к врачу:

1. На Интернет сайте:https://registratura.volganet.ru/(«Электронная регистратура») . Для пользования сервисом необходимо получить логин и пароль в регистратуре поликлиники, или зарегистрироваться на сайте госуслуги www.gosuslugi.ru.
2. По телефону 33-03-03 (Call-center). Пациенты, предварительно записавшиеся на прием, приглашаются врачом согласно времени записи.
3. Через инфомат, установленный в холле поликлиники.

Информация об услуге «Прием заявок (запись) на прием к врачу»

Услуга «Запись на прием к врачу» предоставляется государственным учреждением здравоохранения «Больница № 16».

Запись на прием к врачу может осуществить лично пациент или законный представитель пациента, представивший документы пациента. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги при обращении:

• паспорт;
• страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, содержащее страховой номер индивидуального лицевого счета;
• полис обязательного или добровольного медицинского страхования (при наличии);
• документ пациента, подтверждающий отношение к льготной категории граждан, если он относится к таковой.

Результатом предоставления услуги является:

• Запись на прием к врачу.
• Отказ в осуществлении записи на прием к врачу.

Срок предоставления услуги:

При личном обращении за предоставлением услуги, при обращении в Телефонный центр записи на прием к врачу или на сайт сети Интернет запись на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента на имеющиеся свободные дату и время приема врача по выбору пациента или его законного представителя в соответствии с установленным графиком приема врачей. При обращении за предоставлением услуги в электронном виде через Интернет сайт справочно-информационного портала «Государственные услуги» запись на прием осуществляется в течение трех дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

При личном обращении: представленные документы, их содержание не соответствуют требованиям, указанным выше.

При обращении за предоставлением услуги в Телефонный центр записи на прием к врачу или в электронном виде предоставление документов не требуется. Документы предоставляются при непосредственном обращении

на прием к врачу в учреждение.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

При личном обращении за предоставлением услуги:

• документы, указанные выше не представлены;
• представлен не полный комплект документов;
• содержание документов не соответствует требованиям;
• троекратный отказ пациента от предложенного времени и даты приема врача.

Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.

Плата за предоставление услуги не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при обращении для получения услуги и при получении результата предоставления услуги:

Время ожидания в очереди (при ее наличии) для осуществления записи на прием к врачу составляет не более 30 минут.

Срок регистрации запроса о предоставлении услуги:

Регистрация запроса для записи на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента (лично, в Телефонный центр записи на прием к врачу, в электронном виде).

Отказ в записи на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента при личном обращении за услугой, при обращении в Телефонный центр записи на прием к врачу, на сайт сети Интернет. При обращении за предоставлением услуги на Интернет сайт справочно-информационного портала «Государственные услуги» — в течение трех дней.